هل أحسستَ يومًا بأنّك تتلعثم؟ أو أنّ يداك تتصبّبان عرقًا وأنت وسط مقابلة للحصول على عمل، أو أنّ الكلام المنمّق الذي تدربت عليه قد طار من رأسك فجأة؟ كل هذه الأعراض واردة وأكثر منها بكثير يمر بها عدد لا يُستهان به من طالبي العمل دومًا وأبدًا وأنت منهم، خاصة إذا كنت حديث التخرج فتلك قصة أخرى. فدعوتك لإجراء مقابلة تعني أنك تجاوزت الخطوة الأولى وهي تقديم طلب التوظيف، وغالبًا ما تكون هذه الأوراق قد أعطت انطباعًا جيّدًا لدى أصحاب العمل، لذلك تمّت دعوتك لهذه المقابلة. لذا عليك الاستعداد جيّدًا؛ حتى لا تضيّع فرصة الحصول على هذا العمل.
http://www.ekayf.com/articles/interview-questions
ماذا عليك أن تفعل قبل المقابلة؟
عليك أن تحاول الحصول على معلومات عن الشركة والوظيفة التي ستتم مقابلتك لأجلها. فبإمكانك سؤال أصحاب العمل إن كانت لديهم أية نشرات أو مجلات أو مطويات تحتوي على معلومات عنهم. وحاول الحصول على إجابات للأسئلة التالية:ـ
- ماذا يفعلون أو يصنعون أو يبيعون أو يقدِّمون أو ينتجون (حسب نشاطاتهم)؟
- مَنْ هم عملاؤهم؟
- مِنْ أي نوع هم من المنظّمات ؟
- ما المعلومات المالية؟
- ما مقدار رأس المال؟
- ما حجم الأرباح السنوية وغيرها؟
- ماذا يتضمن العمل بالضبط؟
- ما المواصفات المطلوبة في الشخص المتقدِّم لهذا العمل من وجهة نظرك؟
- كيف يمكنك أن تجعل مهاراتك وخبراتك ملائمة للعمل؟
- ما المطلوب أن تتميز فيه للتغّلب على أقرانك ومنافسيك من المتقدِّمين لتلك الوظيفة؟
- مَنْ الذي سيجري معك المقابلة؟ وما شخصيته؟
خطِط للمقابلة
إن كان مديرك المستقبلي هو مَنْ سيجري لك المقابلة فستحتوي المقابلة على الكثير من التفاصيل. أما لو كان مدير شئون الموظفين هو مَنْ سيجري لك المقابلة فستكون التفاصيل أقلّ، ولكن ستبقى المقابلة اختبارًا لك. وهل يوجد اختبار عليك القيام به؟ حاول معرفة ذلك قبل المقابلة واطلب أمثلة من الأمور التي سيُطلَب منك أداؤها.
خطِط لرحلتك
اِسأل عن الوقت الذي يستغرقه الطريق لمكان إجراء المقابلة، وكيفية الوصول له. اطلب خريطة للطريق أو اسأل عن العلامات المميزة، وحاول أن تنام جيدًا في الليلة السابقة، وفكّر بما سترتديه ويجب عليك أن تعطي نفسك متسعًا من الوقت للتفكير بما سترتديه، واعمل على أن تكون الملابس جاهزة قبل المقابلة بيوم (ولا يشترط شراء ملابس جديدة؛ فالملابس النظيفة المرتّبة ستفي بالغرض إذا كان مظهرك حسنًا)، فإذا ما تمت الصورة بما سبق وصفه ستشعر براحة أكثر.
اِجمع المعلومات التي ستحتاجها في المقابلة
هناك من الأمور ما يمكن أن يساعدك ننصحك بها:ـ
- السيرة الذاتية.
- ما يطلبه أصحاب العمل.
- ما يمكنك إعطاؤهم إياها مثل (الشهادات، ونماذج من أعمالك، وغير ذلك مما تراه مناسبًا لك).
- أعدْ قراءة إعلان الوظيفة لتجديد معلوماتك عنها.
- تأكّد أنّك لم تفقد شيئًا.
نصائح عامة قد تساعدك في المقابلة
- اِعلم أن علامات توتر الأعصاب أمر طبيعي، ومنها (سرعة دقّات القلب، وترطّب الأيادي، واضطراب المعدة). فهذه هي طريقة جسمك الطبيعية لمواجهة التحديات والاختبارات فلا تدعها تؤثر على تركيزك.
- عليك أن تدخل الغرفة بكل ثقة، ثمّ تقوم بمصافحتهم، بعدها تعرِّفهم بنفسك.
- كن مهذّبًا وودودًا.
- اُنظر مباشرة لعيون مَنْ يجري معك المقابلة بمجرد دخولك الغرفة.
- كنْ مهتمًا بالمقابلة وما فيها، كما أنّ عليك الإجابة على أسئلتهم.
- بإمكانك طرْح الأسئلة عليهم في حدود الضرورة، ولمعرفة معلومة لم ترد في الأسئلة.
- أجب على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من الشمول والاستيعاب.
- تجنّب الإجابات بنعم أو لا.
- قدّم أمثلة لتبيِّن إنجازاتك.
- أخبرهم بالحقيقة، ولا داعي للمبالغات وحب الظهور.
- من المهم أن تستفسر إذا لم تفهم أي سؤال.
- تكلّمْ بوضوح وسوّق نفسك، كما تسوق الشركات منتجاتها.
- اِعرض نقاطك الجيدة ومزاياك، ولا تلفت انتباههم لنقاط ضعفك.
- كنْ إيجابيًا في ردودك.
- حاولْ أن تبتسم بكل وُدّ، لكن لا تصطنع الابتسامة.
- لا تجلسْ حتى يقوموا بدعوتك، ولا تترهلْ وتتململْ على الكرسي.
- لا تدخنْ إن كنت من المدخنين.
- لا تحلفْ خلال حوارك معهم.
- لا تنقدْ أصحاب العمل السابق.
- لا تقمْ بمقاطعة كلامهم.
بعض أنواع المقابلات:ـ
مقابلات اللجان
تتكون اللجنة عادة من عضوين أو أكثر، على سبيل المثال: رئيس التوظيف، ورئيس القسم الذي ستعمل به. حاول ألا تنتابك الرهبة من هذا الوضع، فعليك أن تنظر للشخص الذي يطرح عليك الأسئلة، وانظر للشخص الآخر أحيانًا وأنت تجيب على الأسئلة. تذكر أن القرار سيُتخَذ من قِبَل أكثر من شخص، وهذا قد يزيد من فرصتك في النجاح.
مقابلات اكتشاف الكفاءة
هذه المقابلات صُمّمت لتتيح لك الفرصة لعرض مستوى كفاءتك في المهام الأساسية للعمل المطلوب. ربما يُطلَب منك مناقشة أمثلة من عملك السابق وإنجازاتك. الأمثلة يجب أن تكون مختلفة عن تلك التي ذكرتها في طلبك لشغل الوظيفة. فعليك قبل المقابلة أن تسجِّل قائمة بالكفاءات المطلوبة لهذا العمل، وفكّر بالأمور التي قمتَ بها تكون متعلقة بكل أمر من هذه الأمور.
مقابلة المجموعة
قد تُدعَى لمقابلة بكونك جزء من مجموعة. وهذا لاختبار كيف ستتصرف إن كنت جزءًا من فريق. وهنا كنْ مستعدًا لأخْذ جزء فعليّ من المناقشة أو المهام، وضعْ أفكارك أمامهم، وكنْ جازمًا غير متصلّب.
اختبارات المهارات أو اختبارات أمثلة العمل
هذه الاختبارات صُمّمت لقياس مستوى معرفتك أو فهمك لهذا العمل كاختبارات (الطباعة، والقيادة، واللياقة،...). فحاولْ أن تعرف بنود وعناصر الاختبار، وقمْ بممارسته قبل المقابلة.
الاختبارات الشخصية
قد تُوجّه إليك أسئلة عن معتقداتك ومشاعرك وسلوكك في بعض الحالات المعينة. لا يوجد الكثير من أسئلة (نعم ولا) في هذا النوع من المقابلات، وتُعد النتيجة النهائية في هذا النوع من الاختبارات هي التقدير الشخصي لمعرفة ما إذا كان الشخص مناسبًا للعمل المعلَن عنه أم لا.
اختبارات القابلية والجدارة
هذه الاختبارات صُمّمت للتنبؤ بمدى جودة قيامك بمهام معينة؛ حيث يتمّ اختبار براعتك في أمور مثل التفكير في (الكلمات، والأرقام، والأشكال البيانية، وحلّ المشكلات، واتباع التعليمات). عادة ما تكون هذه المقابلات في شكل اختبار تحريري عليك إنهاؤه في فترة زمنية محدّدة.
بعض أسئلة مقابلات التقدّم:ـ
ويوجد العديد من الأمثلة على الأسئلة الأكثر شيوعًا في المقابلات الشخصية ومنها:ـ
حدثِّني عن نفسك؟
(?Tell me about your self)
عادة ما يكون هذا هو السؤال الأول في المقابلة. ويُسأل عادة؛ لأنه يبدأ بكسر حواجز الرهبة التي تتولد عندك من المكان (Ice Breaker)، وأفضل إجابة عن هذا السؤال تتلخص في عرض نبذه عنك وعن مهارات الشخصية والعملية اللازمة لهذا العمل.
ما العوامل التي ستشجع شركتنا على توظيفك؟
(?Why should we hire you)
خذْ وقتك في التفكير لكن دون الإطالة، وقمْ بذكْر إنجازاتك في عملك السابق إذا كنت صاحب خبرة سابقة، أو تحدّث عن نقاط القوة والمهارات المتاحة لديك إذا كنت حديث التخرج، وكيف أنّ كل ما تملكه من مؤهلات هو ما تطلبه الشركة تمامًا لشغل هذه الوظيفة.
ما نقاط القوة لديك كموظف؟
(?What is your greatest strengths)
اُذكر صفة أو اثنين من نقاط القوة ـ في أدائك أو شخصيتك ـ المرتبطة بظروف العمل، واشرح موقفًا أحسنتَ التصرف فيه بسبب هذه الصفة.
ما نقاط الضعف لديك كموظف؟
(?What is your greatest weaknesses)
اِعترف بهدوء وثقة بصفة من نقاط الضعف لديك، ولكن أحسن اختيارها؛ بحيث لا تمت للعمل الذي تتقدم إليه، ولا تظهرك في شكل المقصِّر في واجباتك المطالب بها، ثم أخبرهم كيف أنك تحاول علاج هذا العيب بخطوات عملية.
لماذا تريد أن تغادر عملك الحالي؟
(?Why do you want to leave your present employer / job)
اُذكر أنّك تبحث عن تحديات وآفاق جديدة في وظيفة تتحدى بها نفسك، أو أنّك تبحث عن مرتب أفضل وشركة ذات سمعة حسنة ولديها مسئوليات أكبر من العمل السابق.
لماذا تريد أن تعمل في شركتنا أو لماذا تريد هذه الوظيفة؟
(?Why do you want to work for this company/Why do you want this job)
لا تجب بأنّك وجدت إعلان الشركة فلذلك تقدّمت للوظيفة، بل عليك أن تذكر المميزات الحقيقية التي شجّعتك على التقدّم لتلك الوظيفة في هذه الشركة.
ماذا تعرف عن شركتنا؟
(?What do you know about our company)
اِعلمْ أنّك إذا أجبت بقولك: (لا أعرف عنها شيئا)، فغالبًا لن يتم اعتبارك من الناجحين في المقابلة، فيجب عليك أن تبحث جيّدًا عن معلومات عن الشركة التي تقدمت إليها وأنشطتها، أو بصورة عامة يتحتم عليك معرفة الخطوط الخلفية للشركة، ويا حبذا لو كانت هذه المعلومات من الموقع الرسمي لها.
هل تعملْ بشكل أفضل منفردًا أم في مجموعة؟
(?Do you work better alone or with a team)
عليك الإجابة بحسب ظروف الوظيفة ومتطلباتها، فإذا كانت تستلزم أن تعمل وحيدًا لفترة طويلة فعليك أن تجيب أنّك تعمل جيدًا عندما تكون منفردًا، ولكن كنْ على الحياد وقلْ أنّك تؤدي عملك جيدًا في كلتا الحالتين.
هل قمتَ بهذه النوعية من الأعمال من قبل؟
(?Do you have such experience at this type of work)
إذا اخترتَ الإجابة (بنعم) فأخبرهم بالمهارات التي لديك، وكيف يمكنك الاستفادة منها.
وإذا اخترتَ الإجابة (بلا) فصفْ لهم خبرات لأعمال أخرى ستمكنك من تعلّم هذا العمل بسرعة، وأكّد على اهتمامك وحماسك للتعلّم.
ما الذي كنت تقوم به في عملك السابق؟
(?What was your responsibilities at your previous job)
اُذكر واصفًا المهارات والمهام المتعلقة بالعمل الجديد، والآلات والمعدات المستخدمة التي كنتَ مسئولاً عنها، والأشخاص الذين تعاملتَ معهم، والمدة التي بقيتَ فيها هناك، وعدد الترقيات التي حصلت عليها.
كم المدة التي بقيتَ فيها بلا عمل؟
(?How long did you stay without a job)
وكيف كنتَ تقضي وقتك خلالها؟
(?How do u spend your spare time)
اُذكر المدة، ثمّ صفْ كيف كنتَ تبحث عن الوظائف والأعمال التطوعية والدراسات الإضافية وممارسة هواياتك، بما تشعرهم أن هذه المدة لم تمر هباء بلا منفعة.
لماذا لديك أعمال كثيرة؟
(?Why did you moved between several jobs)
أو لماذا لا تعمل إلا بعمل واحد فقط؟
(?Why you have only one job in your CV)
حاول الإشارة إلى الأمور التالية في كل حالة:ـ
- رغبتك في توسيع خبراتك في مختلَف الأعمال والشركات.
- الكثير من الأعمال كانت مؤقتة.
- أنّك تُحب أن تبقى في عمل أفضل من الجلوس بلا عمل.
- كان لديك العديد من الأعمال المختلفة ضمن وظيفتك الأخيرة.
- كان العمل يمنح الفرصة للتطوير.
- كان العمل ممتعًا.
أ) ألستَ صغيرًا؟
(?Aren't you young for this job)
ب) أو ألستَ كبيرًا؟
(?Aren't you old for this job)
إذا كانت إجابتك عن السؤال (أ) فصف لهم خبراتك التي اكتسبتها إلى وقتنا الحالي متضمنة تدريبك وخبراتك الإشرافية، وبيِّنْ لهم أنّك قادر على إثبات نفسك، والتأقلم، وسريع التعلّم،...
وإذا كانت إجابتك عن السؤال (ب) فوضّح لهم بأنك خلال هذه الفترة بحاجة لتدريب أقل؛ لما لديك من إمكانية اتخاذ القرارات بسرعة، وأكّد لهم تطلعك إلى سنوات إنتاجية جديدة، وأنّك لا تزال بإمكانك التأقلم مع التغيير، ووضّح لهم تاريخ عملك الجيد.
ألا ترى أن تأهيلك أعلى مما هو مطلوب في الوظيفة؟
(?Aren't you over qualified for this job)
أكّد على أنك تتطلع لشيء جديد مختلف وحيوي، وأنّه بإمكانك تلقي التعليمات كما يمكنك إصدارها.
كيف يمكنك مواجهة ومعالجة ضغط العمل؟
(?How can you handle pressure)
صِفْ الضغط في أعمالك السابقة مستخدمًا أمثلة حديثة، مثل: (كيف تصرفتَ مع تغيير الموعد النهائي لإنجاز أمر ما، أو كيف واجهت موقف إنهاء طلبات بسرعة بالغة، أو كيف تعاملتَ مع العجْز في الموظفين).
ماذا تود أن تعمل في السنوات الخمس المقبلة؟
(?Where do you see your self in 5 years)
بيّن لهم أنك تريد أن تعمل في الشركة نفسها طوال المدة على أن تتمّ عملية التطوير من خلالها.
ما الرّاتب الذي تتوقّعه؟
(?What is your expected salary)
إن كان مستوى الراتب قابلاً للتفاوض كنْ مستعدًا للتفاوض، لكن كنْ حذرًا من طلبك المبالغ فيه الذي قد يخرجك من دائرة المنافسة على الوظيفة، واحذر من طلبك المنخفض جدًا فقد تكون أنتَ الخاسر مستقبلاً. فخير الأمور أن تكون ملمًا مسبقًا بمستويات الرواتب قبل حضور المقابلة.
متى ستكون جاهزًا للبدء في العمل؟
(?When are you going to be able to start with us)
لتكنْ إجابتك: "في أسرع وقت ممكن"، فلا تضع أية عقبات أمامك في الطريق؛ لأنّ ذلك يشعرهم بمدى جِدّيتك واهتمامك تجاه الوظيفة.
هل لديك أية أسئلة؟
(?Do you have any questions)
عادة ما يُطرَح هذا السؤال في نهاية المقابلة، فجهّز نفْسك للإجابة عنه بالسؤال عما تريد معرفته فيما يخصّ الوظيفة والشركة مثل:
- لماذا هذه الوظيفة شاغرة؟ أو لماذا يتنافس الكثيرون للعمل بها؟
- لماذا رحل آخر موظف عنها؟
- مَنْ سيكون مسئولي المباشر؟
- ما التدريب الذي أحتاجه؟
- ماذا سيكون عملي الأول؟
- متى سأتلقى جوابكم على طلب التوظيف؟
كما يمكنك الاطلاع على المزيد من تلك الأسئلة من خلال العديد من مواقع التوظيف التي تحتوي على إجابات نموذجية عن أسئلة موظفي الموارد البشرية في الشركات التي ستتقدّم إليها مثل موقع (www.monster.com)، أو موقع (www.careermideast.com)، والتي تهتم بإيجاد الوظائف المناسبة لك، وتوفِّر المواد المقروءة لتدريبك على خوض المقابلات الشخصية بنجاح.
والبعض الآخر من هذه المواقع يقدِّم بعض المواد التعليمية المجانية للتدريب على ظروف مقابلات العمل مثل موقع (www.LatitudeU.com)، أو موقع (www.manex.com)، ولكن تجب عليك مراعاة إضفاء طابعك الشخصي على الإجابة؛ ليشعر الشخص الذي يقابلك بأنّك مختلف عن الآخرين، ولستَ معتمدًا على التلقين والحفظ مثلَهم، واعلمْ أنّه لا توجد أسئلة صعبة، ولكنّك فقط لم تتدرب عليها.
وبعد المقابلة..
اِجلس واكتب رسالة شكر مختصرة للشخص الذي أجرى معك المقابلة، ثم اشكرهم على وقتهم، وكرّر رغبتك الشديدة في الحصول على الوظيفة. عليك فقط المحاولة بأن تتعلم أكبر قدر ممكن من كل مقابلة، ولا بدّ أن تكون أكثر استعدادًا وثقة بالمستقبل من خلال النظر للمناطق التي تتطلب تطويرًا وتنمية من خلال مجهوداتك وخبراتك النظرية والعملية، وبهذه الطريقة ستزيد فرصتك في الحصول على الوظيفة بكل تأكيد.
